中華999以下資費降月租費續約件無法受理
遠傳降月租費續約件無法受理
109/2/17重要通知,上線一律要附上申請人及代辦人查詢換補發文件
109/1/1起,遠傳續約一律要查詢客戶原月租費,凡是降續698/699或399依降續佣金為主
109/1/1起,台哥大.遠傳.亞太.台灣之星需有自己店點才能上線,無法”代開”
●退現金件不收 ●電話銷售件不收 ●客戶未親簽不收 ●代其他店家送件不收
113/06/06遠傳手機出貨優惠表
113/07/16台哥大佣表異動(新辦攜碼續約佣金皆含預繳)
<中華上線須知> 以下兩點請大家配合,並清楚告知用戶,以免影響送件上線的時效性也避免有客訴產生!
1.中華4G系統不與 F2 企客 附掛節費器 基地台 熱線共用,請務必跟客服確認所有取消的加值服務是否還可在續約後新增及新增後是否會有費用產生並留下客服代號,並備註在代辦委託書上,若要取消也請附上窗口申請書取消,一個業務就附一件申請書+雙證件
2.中華電信預繳費用限定抵用國內語音通話費,國際漫遊不可抵扣
●各家系統上線後若因客訴或上錯方案需專案調改,須收調改費300元
●卡片若未上線或NP失敗及失效卡請勿毀損,遺失,或已裁卡致SIM卡不完整(包含晶片卡號及卡身不符)一律收取卡費300元
●FROUD件或睡覺卡及欠費拆機者取回佣金外需加收卡費300元(取回佣金金額以系統商公告為主)